科信文学

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第三百六十四章 自然的更健康（第1页）

三天之后，阿狸西溪园区总部。

苏泽林和老马在会客室中喝着茶。

退休不代表着彻底离开圈子，他和很多当年熟识的商界大佬依然保持着密切的联系，尤其是老马，因为同在临安的关系，还是会经常坐一起吃个饭，喝喝茶啥的。

老马也喜欢找苏泽林吹牛皮，他一直都非常欣赏这个小老弟，对于他的商业眼光尤其认可，隔三差五就称有好茶，让混子来自己这边品一下。

“苏老弟呀，你别瞧着我们阿狸最近的淘金的势头不错，但其实老哥也有很多烦恼的。”

给苏泽林倒了一杯茶的同时，老马长长地叹了一口气。

表面上是品茶聚旧，但老马有时约混子还有着其他目的，那就是听取这个小老弟的商业建议。

他一直都很佩服苏泽林的前瞻，感觉这个人就能预知未来似的，但老马倒没想过苏泽林是重生者，而是将之归结为敏锐得可怕的商业嗅觉。

比如老马自己，也有着这样的商业嗅觉，他坚信网购会成为未来的大潮，改变人们的生活方式，所以成立了淘金。

而苏泽林，或许是比自己的商业嗅觉更为敏锐的商业天才，非但眼光超前，点子也很超前，就比如新世纪进军全国市场，他押宝春晚，给观众发红包雨的点子，就是一次极其典型的商业营销，就算他都未曾想过。

诸如此类的案例还有不少，又比如新世纪斥巨资打造国内最大最好的总部，此举非但让企业知名度大增，更是吸引了无数的人才，这也是一步很多人都不敢下的棋。

这样的人，能给自己偶尔做下参谋，哪怕他随便提出的一个好点子，商业价值都是无可估量的，所以老马才会在百忙之中还是会有空没空约苏泽林喝个茶，除了聚旧之外，也希望能从混子身上得到灵感。

苏泽林一听就知道老马心里在想什么了，不由得哑然失笑。

老马就是老马，人精啊！

但混子也不介意，喝了一口茶，顺着他的意思：“老马哥，淘金这顺风顺水的，还有什么事能让你心烦的呀？”

“嗨，别说了，家家都有本难念的经。”

老马摇了摇头：“也不怕苏老弟笑话，其实淘金一直都存在很多问题，其中最让我头疼的，就是劣质假冒产品。”

“你知道的，这盘子一大，就没那么好控制。淘金店铺日益见涨，海量的个人卖家，自然不乏一些投机取巧的奸商，以劣充好，甚至直接卖假货的，尽管我们已新增许多措施进行严格管辖，但仍然不可能完全到位，买卖纠纷与日俱增，消费者投诉越来越多，最近几个月我们的客服忙得焦头烂额。长期以往，我很担心平台信誉会严重受挫，甚至被消费者打上专门销售伪劣产品的标签！”

苏泽林点了点头。

一家企业要做大做强，成长过程中的每个阶段都会面临不同的问题。

别看新世纪就像开了挂似的，但其实也曾遇到过很多问题，只不过因为苏泽林这位重生者的关系，很多问题都能避免或者淡化，以最小的代价在最短时间内解决，所以看上去才那么顺利而已。

伪劣产品，正是淘金网这个阶段的大问题，信誉危机处理不好的话，整个平台因此而垮掉都不是不可能的事。

“苏老弟，如果你是马老哥我的话，你会怎么做？”

老马试探性地问道。

苏泽林佯装沉吟了一会，老马接连给他倒了几杯茶，混子这才开口。

“我觉得嘛，要防止卖家的恶意销售，淘金需要一套更为完善的卖家信誉体系，比如叫做淘信用什么的，通过多种评价标准，保证商家合法合规经营，保障消费者的权益和利益。”

“淘信用将会根据商家经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等方面算出商家的‘淘信用’得分，另外，经营历史、资质承诺、与消费者良性互动多等属于加分项，商家合规经营时间长、累计合规成交金额多、好评数多、积极主动学习平台规则等，都会提升分数。”

“对于商家来讲，淘信用就是商家诚信经营的成绩单，分数越高，商家诚信经营历史记录越高，平台也会为商家提供更多的经营服务与保障，比如如合规与自检工具、投申诉服务保障、营销活动准入稳定保障、恶意差评等场景简化取证流程等。”

“……”

老马听得连连点头，要不是怕打断苏泽林的话，就要拍手叫好了。

其实苏泽林说的这些，正是后世淘金网更为完善而全面的信用体系。

目前淘金那套卖家信用其实还很粗糙，买家这会打算在哪个商铺买东西，首先看价格，除此之外就是关注销售量，瞧瞧是红心、钻石或者皇冠。

那些商品卖得多的店铺，更容易被消费者接受并信任，但其实这些店铺也未必可靠，因为刷个销量并不是多困难的事，尤其是在这个时代，正处于野蛮发展的淘金暂时还没空理会刷单的问题，甚至是默许这种做法的，毕竟还不是平台的首要问题。

直到苏泽林一口说完，老马才拊掌道：“苏老弟的话，甚得我心，甚得我心啊！”

他也觉得淘金的信誉体系还简单了点，需要不断升级补充，并且也有了不少想法，其中很多和苏泽林说的不谋而合，然而对方随口的一番话，居然比自己考虑得更周祥深入，就让老马就不由得大为惊叹了。

“还有吗？”

老马虚心求教。

“除此之外，我觉得淘金网还应该树立一些店铺标杆，另外划分出部分特殊的店铺，此类店铺经淘金官方认证，能给消费者提供最好的产品和服务！”

“以数码行业为例，淘金可以把各大品牌的官方店集结起来，还有那些线下有实力的大型数码店，比如新世纪，我相信，我们的产品和售前售后服务都是能让消费者满意的。”

“如此一来，消费者们就能在这些标杆店铺买到可靠的产品，他们也更放心，至于那些没得到认证的普通店铺，在这些标杆店铺面前，他们会面临更大的竞争压力，需要付出更多的努力，才能得到消费者的认可，自然更为注重自家的产品和服务。”