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程北茗吃完了,收了碗筷,出来说,“你们明天又要出差是吧?那我跟我妈打电话,让他接晓毅放学。”
“市内出差,应该不影响接孩子的。我明天需要再跟她打电话。你那会儿怎么突然就忙了呢?”
周华问。
“因为外面有家长脾气,喊了起来,所以我过去看看。”
程北茗说。
“又生医患矛盾了?”
周华问。
“我觉得这个词是有问题的,什么医患矛盾,不过是人跟人的矛盾。就是年轻的护士抽血,多抽了两次,孩子在哪里疼得哭,家长就不乐意了,在哪里脾气。”
程北茗说。
“这些家长也是的,不就多抽了两次血么?有什么好生气的。我以前让你扎了多少次,好像也没有什么说什么吧。”
周华说。
“不是你家孩子,你自然觉得没有什么。如果是一个成年人,抽血抽两三次,没有抽出来,他确实该忍着,因为成年的自控力要强一些。以前扎你的时候,我是觉得无所谓,但是对小孩子来说,确实不能一直错。如果抽两次没有抽到,不管是经验的问题,还是小孩的血管不好找,都应该找一个经验丰富的护士来指导一下,而不是盲目的反复重试。”
程北茗说。
“很奇怪,你怎么不站在医生护士的角度看问题呢?”
周华笑着说。
“我更愿意站在公平的角度看问题,而不从立场看问题。你觉得医生跟医生、护士跟护士能都一样么?如果不加区分,那努力得到的评价和那些平时玩手机得到的评价是一样,不就成了吃大锅饭?谁还会好好上班?”
程北茗说。
“那你们医院碰到这种医患问题一般怎么处理?”
周华问。
“现在也没有什么好的解决机制,一般都是调解。碰到那种难缠的,一般都是医院跟病患亲属讨价还价,然后息事宁人。如果是患者的问题,这对负责的医护人员算是不公平。如果是某个医护人员的问题,这对其他医生也不公平。”
程北茗说。
“想想看,如果医生受到不公正的对待,有医院为他们做后盾,但是患者被医生误导或者欺瞒,确实很难举证。”
周华说。
“你不是在医院上班,不知道医院的情况,有的大医院是能为医生提供保障的。但是小医院呢?碰到问题可能为医生出头,也可能把医生推出去挡事。算了,不说了。今天我帮忙抽血之后,家长的情绪就没那么激动。我后来问了那个护士,让她碰到问题,不要一直尝试,直接上报就行。”
程北茗说完,才想起来跟他提起周末要跟汪岚枫一家吃饭的事情。
周华说,“我周末没事”
。
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